Museo Sa Bassa Blanca

"Per noi, la principale differenza sta soprattutto nelle sale", spiega Francisca Ossorio, direttrice amministrativa della Fondazione Yannick y Ben Jakober, che gestisce il Museo Sa Bassa Blanca.

Nelle sale c'era poca informazione disponibile per i visitatori e il museo aveva bisogno di trovare un modo per aiutarli a comprendere meglio le opere e il loro contesto.

Una delle esigenze più importanti riguardava la Collezione Nins, formata da numerosi ritratti di bambini appartenenti a famiglie reali e nobili europee.

"Ci mancava un'audioguida che permettesse ai visitatori di capire cosa stavano guardando."

Prima di amuseapp, il museo aveva provato a utilizzare codici QR con contenuti informativi, ma la soluzione non aveva funzionato come speravano.

"Avevamo provato con un QR, ma la gente non lo utilizzava. Avevamo la sensazione che guardassero le opere senza godersi davvero l'esperienza e senza sapere cosa stessero vedendo."

Il museo aveva anche avuto in precedenza un'audioguida tradizionale, ma non veniva aggiornata da anni ed era diventata obsoleta. Inoltre, i limiti di connettività avevano a lungo ostacolato l'introduzione di nuove soluzioni digitali.

L'arrivo della fibra ottica ha finalmente permesso al museo di fare il passo verso una nuova esperienza di audioguida.

La collaborazione con amuseapp è nata in un momento in cui il museo aveva già individuato la necessità di dotarsi di una nuova audioguida, ma non aveva ancora avviato il progetto.

"Il merito è vostro. Noi ne avevamo già parlato di questa necessità, ma non ci eravamo ancora messi al lavoro."

Il contatto con amuseapp ha permesso al museo di anticipare i propri piani e avviare il progetto prima del previsto.

"Non abbiamo aspettato il momento che avevamo previsto in futuro. Il merito è stato vostro, o delle vostre campagne di marketing."

Un'audioguida su misura per il museo

Insieme ad amuseapp, il Museo Sa Bassa Blanca ha creato tre percorsi audio, pensati specificamente per i suoi spazi principali:

Sala Nins, dedicata alla collezione di ritratti infantili storici.

Sala SoKrates, dedicata alla galleria sotterranea e alle sue diverse collezioni.

Parco delle Sculture, dedicato alle grandi sculture integrate nell'ambiente naturale.

I tre percorsi sono disponibili in sei lingue:

Català · Deutsch · English · Español · Français · Italiano

La possibilità di offrire i contenuti in più lingue permette al museo di rivolgersi a un pubblico internazionale e, allo stesso tempo, di mantenere un'esperienza di visita autonoma e flessibile.

Un'implementazione semplice e un accompagnamento vicino

L'avvio dell'audioguida è stato realizzato in collaborazione con il team del museo.

Francisca, che ha seguito il progetto e il lavoro svolto dalle sue colleghe durante la fase iniziale, apprezza in particolare la facilità di collaborazione con il team di amuseapp.

"C'è stato un buon feedback. Noi forse abbiamo meno tempo da dedicare a questo tipo di progetti e a volte impiegavamo più tempo a rispondere, ma tutto è andato bene. È stato facile."

Sottolinea anche la flessibilità del team nell'adattare i contenuti durante il processo di creazione.

"Hanno gestito tutti i cambiamenti di cui avevamo bisogno: nuove proposte, cambi di voce, cambi di accento... Tutto ha funzionato molto bene."

Uno dei cambiamenti più evidenti si è verificato nell'uso dell'audioguida da parte dei visitatori.

A differenza del precedente sistema basato sui codici QR, il personale del museo ha osservato che i visitatori utilizzano attivamente i nuovi contenuti audio.

"Le ragazze delle sale mi dicono che la gente sta seguendo l'audioguida. Anch'io ho visto persone seguire l'audioguida nella zona delle sculture ed erano contente."

Per il museo, questo rappresenta un importante valore aggiunto. Per questo motivo, attualmente l'audioguida viene offerta gratuitamente ai visitatori.

"Crediamo che sia un valore aggiunto che vale la pena offrire."

Più tempo per scoprire il museo

L'introduzione dell'audioguida ha avuto un impatto anche sul tempo che i visitatori trascorrono nelle sale.

Nelle zone esterne, la visita è sempre stata più libera: i visitatori possono passeggiare, fermarsi, fare fotografie o persino mangiare. Nelle sale, invece, il museo aveva rilevato che la permanenza era troppo breve.

"Prima la gente entrava e usciva in pochissimo tempo. Ora rimane molto di più."

Alcuni visitanti seguono il contenuto completo, mentre altri ne ascoltano solo una parte, ma il risultato è lo stesso: una visita più rilassata e approfondita.

"La durata della visita è aumentata moltissimo. Era proprio questo che ci interessava nelle sale: che il visitatore potesse godersi di più il museo e capire davvero cosa sono queste opere e perché si trovano lì."

L'audioguida diventa così uno strumento per valorizzare non solo le singole opere, ma anche l'insieme dell'esperienza del museo.

Un'esperienza in linea con l'identità di Sa Bassa Blanca

Il Museo Sa Bassa Blanca offre una proposta culturale molto particolare, difficile da paragonare a quella di un museo tradizionale.

"È un museo molto diverso da quello che c'è a Maiorca. Direi anche in Spagna. Non so se in meglio o in peggio, ma siamo completamente diversi e sorprendiamo sempre."

L'obiettivo del museo è che, una volta arrivato, il visitatore possa godersi un'esperienza positiva e scoprire lo spazio al proprio ritmo.

L'audioguida si inserisce perfettamente in questa filosofia: un servizio aggiuntivo che accompagna il visitatore senza rendere l'esperienza rigida né obbligarlo a seguire un percorso prestabilito.

Quando le si chiede cosa consiglierebbe a un altro museo o spazio culturale interessato a utilizzare amuseapp, Francisca non ha dubbi:

"Finora è stato molto facile collaborare con voi. Lo strumento è molto utile, il valore aggiunto è eccellente e ce l'avete sempre resa facile. Naturalmente continueremo a lavorare con voi e lo consiglio pienamente a qualsiasi museo."

E, per riassumere amuseapp in una sola frase:

"Un servizio su misura con un valore aggiunto per il visitatore."